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Étude Zoom : les consommateurs attendent davantage du service client

22/02/2023 21h16, par electronique-mag.com

Selon l?étude, plus de la moitié des clients (59 %) se tourneraient vers un concurrent après seulement une ou deux expériences négatives liées à l'assistance. Au niveau des tendances émergentes, le recours à l?automatisation progresse tandis que la demande de support vidéo est en (...)

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